Поддержка

Онлайн поддержка

Мы рады помочь вам.

Мы всегда к вашим услугам как во время, так и после внедрения нашей системы ERP / CRM.

На http://www.ems-help.ch вы найдете исчерпывающую подборку инструкций, документацию и видео о нашей системе ERP / CRM.

Если ваш вопрос все еще не разъяснен, вы, как клиент, можете отправить заявку в службу поддержки. Мы свяжемся с вами как можно скорее. В вашей системе ems вы найдете функцию «Запрос поддержки» для составления заявки в службу поддержки.

В срочных случаях вы можете связаться с нами в рабочее время по нашему номеру: +7 499 609 1491 . Наша служба поддержки предназначена только для наших клиентов, пожалуйста, подготовьте свой номер клиента. Поддержка по телефону не включена в цену подписки. Плата будет взиматься в соответствии с ценами на наши услуг.

Независимо от того, как вы обращаетесь к нам, вы можете отслеживать статус и ход обработки вашего запроса в любое время в личном кабинете.


Установщик ems

Установочный файл ems необходим только для установки локальных программ и систем «OnPremise». Для запуска установочного файла вам нужен действующий лицензионный ключ.


Система мониторинга

Наши серверы постоянно контролируются. Мы получаем уведомления о любых нарушениях в работе системы. Таким образом, мы активно работаем над тем, чтобы избежать сбоев и незамедлительно вмешаемся в чрезвычайную ситуацию, чтобы снова обеспечить бесперебойную работу. Обратите внимание, что мы не имеем никакого влияния на используемое вами устройство или на интернет-соединение предоставленное вашим провайдером. Если вы не можете связаться с нашей системой, проверьте есть ли подключение к Интернету, например, используя другой сайт (обратите внимание, он не должен быть в кэше).